返品・交換・キャンセルについて
返品についてご案内しております。
キャンセル・変更（発送前）
Ｑ：注文した商品のキャンセル（変更）はできますか？
Ａ：原則的に商品の予約手配・入荷手配が完了していないご注文につきましては、キャンセル・変更を承ることが可能です。
ご連絡さしあげております「当店からの出荷日」の３営業日前までにご一報くださいますようお願いいたします。上記期日後には、すでにお客様のための商品手配が進んでおりますため、キャンセル・変更を承りかねます。
また、予約販売品・限定販売品などにつきましては、一切のキャンセルや変更をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※ご質問はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
ご連絡さしあげております「当店からの出荷日」の３営業日前までにご一報くださいますようお願いいたします。上記期日後には、すでにお客様のための商品手配が進んでおりますため、キャンセル・変更を承りかねます。
また、予約販売品・限定販売品などにつきましては、一切のキャンセルや変更をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※ご質問はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
Ｑ：注文した商品の配達日時・配送先は変更できますか？
Ａ：出荷準備が開始される前のご注文については、ご変更が可能です。
ご連絡さしあげております「当店からの出荷日」の２営業日前までにご一報くださいますようお願いいたします。上記期日後には、すでにお客様のための商品手配が進んでおりますため、ご変更を承りかねます。
お手数ですが、出荷後にお送りいたします「発送完了メール」に記載されたお荷物番号をもとに、直接配送業者にお問い合わせください。
ご連絡さしあげております「当店からの出荷日」の２営業日前までにご一報くださいますようお願いいたします。上記期日後には、すでにお客様のための商品手配が進んでおりますため、ご変更を承りかねます。
お手数ですが、出荷後にお送りいたします「発送完了メール」に記載されたお荷物番号をもとに、直接配送業者にお問い合わせください。
交換・返品（お届け後）
Ｑ：交換・返品はできますか？
Ａ：当店でご購入された全商品について、交換・返品はいたしかねます。
ただし、当店のミスによるものにつきましては、速やかにご対応させていただきます。誠に恐れ入りますが納品日より「７日以内」に当店にご連絡ください。
必ずご返送の前に、一度ご連絡くださいますようお願いします。ご連絡のない場合、ご対応できない場合がございますので、何卒ご了承ください。
なお、チーズ小物の交換・返品につきましては、お手元の商品を返送していただき、確認した後にこちらからご連絡させていただきます。
また、以下の場合には交換・返品は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
※ご質問はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
ただし、当店のミスによるものにつきましては、速やかにご対応させていただきます。誠に恐れ入りますが納品日より「７日以内」に当店にご連絡ください。
必ずご返送の前に、一度ご連絡くださいますようお願いします。ご連絡のない場合、ご対応できない場合がございますので、何卒ご了承ください。
なお、チーズ小物の交換・返品につきましては、お手元の商品を返送していただき、確認した後にこちらからご連絡させていただきます。
また、以下の場合には交換・返品は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
- お届けから８日以上が経過している場合
- お客様のご都合による場合（ex：味が好みではなかった、ご自身で破損させた等）
- 商品販売ページに「返品不可」と記載がある商品の場合
※ご質問はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
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