トップページ ショッピングガイド 返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについて

返品についてご案内しております。

キャンセル・変更(発送前)

Q:注文した商品のキャンセル(変更)はできますか?
A:原則的に商品の予約手配・入荷手配が完了していないご注文につきましては、キャンセル・変更を承ることが可能です。
ご連絡さしあげております「当店からの商品発送予定日」の3営業日前までにご一報くださいますようお願いいたします。上記期日後には、すでにお客様のための商品手配が進んでおりますため、キャンセル・変更を承りかねます。
また、予約販売品・限定販売品などにつきましては、一切のキャンセルや変更をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※ご質問はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

交換・返品(お届け後)

:交換・返品はできますか?
:当店でご購入された全商品について、交換・返品はいたしかねます。
ただし、当店のミスによるものにつきましては、速やかにご対応させていただきます。誠に恐れ入りますが納品日より「7日以内」に当店にご連絡ください。
必ずご返送の前に、一度ご連絡くださいますようお願いします。ご連絡のない場合、ご対応できない場合がございますので、何卒ご了承ください。
なお、チーズ小物の交換・返品につきましては、お手元の商品を返送していただき、確認した後にこちらからご連絡させていただきます。
また、以下の場合には交換・返品は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
  • お届けから8日以上が経過している場合
  • お客様のご都合による場合(ex:味が好みではなかった、ご自身で破損させた等)
  • 商品販売ページに「返品不可」と記載がある商品の場合

※ご質問はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
<全国一律>
クール便900円(税抜)
常温便650円(税抜) となります。
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